সূত্রের খবর, বুধবার রাত ১০টার পর থেকেই মেটা-র মালিকানাধীন হোয়াটসঅ্যাপ ও ইন্সটাগ্রামে সমস্যা দেখা দেয়। রাত ১২টার পর পরিষেবা স্বাভাবিক হয়। হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারকারীরা মোবাইল বা ওয়েব ভার্সনে লগ ইন করতে পারছিলেন না। শুধু একটি এরর মেসেজ আসছিল। যাচ্ছিল না কোনও মেসেজ, অডিয়ো বা ভিডিয়ো কল তো দূরস্ত।
ডাউনডিটেক্টর, যারা বিশ্বজুড়ে বিভিন্ন ওয়েবসাইট ও অ্যাপের গতিবিধি ট্রাক করে, তাদের তরফে জানানো হয়েছে, ১৭ হাজারেও বেশি রিপোর্ট এসেছে মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম অকেজো হয়ে যাওয়া নিয়ে।
রয়টার্সের তথ্য অনুযায়ী জানা যাচ্ছে , ভারতেই কমপক্ষে ৩০ হাজার ব্যবহারকারী এই সমস্যার মুখে পড়েছিলেন। ব্রিটেনে ৬৭ হাজার ও ব্রাজিলে ৯৫ হাজারেরও বেশি মানুষের হোয়াটস্অ্যাপ কাজ করছিল না। আমেরিকায় ৩২০০ মানুষ অভিযোগ জানিয়েছেন, তাদের ইন্সটাগ্রামও কাজ করছিল না।
পরিষেবা ব্যাহত হওয়া নিয়ে হোয়াটসঅ্যাপ কর্তৃপক্ষ এক্স হ্যান্ডেলে পোস্ট করে বলে, “আমরা জানি, কিছু মানুষ সমস্যার মুখে পড়েছেন। যত দ্রুত সম্ভব ১০০ শতাংশ পরিষেবা স্বাভাবিক করার চেষ্টা করছি আমরা।”
কিন্তু কী কারণে হঠাৎ পরিষেবা ব্যাহত হল, সে সম্পর্কে এখনও বিবৃতি দিয়ে কিছু জানায়নি মেটা।